Sextio deltagande veterinärer fyllde i en registreringsundersökning som inkluderade psykometriska skalor som mäter motståndskraft, upplevd stress, ångest, depression, känslomässig nöd, känslomässig utmattning, depersonalisering, personlig prestation, utbrändhet, sekundär traumatisk stress och medkänsla. Niohundranittiofem sällskapsdjurskunder till dessa veterinärer rekryterades på kliniken under 2-3 dagar och fyllde i en enkät efter besöket, inklusive Client Satisfaction Questionnaire. Sambanden mellan kundernas nöjdhetspoäng (som resultatvariabel) och vart och ett av veterinärernas mått på psykisk hälsa (som förklarande variabler) bedömdes med hjälp av separata, flernivå, multivariabla linjära regressionsmodeller. Sambanden mellan kundnöjdhet och veterinärernas psykiska hälsa var icke-linjära och komplexa; i flera av modellerna var relativt hög kundnöjdhet oväntat förknippad med dålig psykisk hälsa hos veterinärerna, medan lägre kundnöjdhet var förknippad med psykisk hälsa som tydde på välbefinnande. Med tanke på att kundnöjdhet kan påverka kundernas följsamhet till medicinska rekommendationer, kundlojalitet och affärsintäkter, kan sambandet med veterinärers psykiska hälsa ha breda konsekvenser och motiverar ytterligare undersökningar. Läs mer HÄR.
Att hantera arbetsrelaterade stressfaktorer
Det komplexa förhållandet mellan veterinärers psykiska hälsa och kundnöjdhet
En relativt hög risk för dålig psykisk hälsa har beskrivits bland kanadensiska veterinärer, men inga publicerade studier har undersökt vilken inverkan veterinärers psykiska hälsa kan ha på veterinärkunder och patienter. För att undersöka sambandet mellan veterinärers psykiska hälsa och veterinärers kundnöjdhet gjordes ett slumpmässigt urval och rekrytering av veterinärer i sydvästra Ontario, Kanada, från november 2017 till januari 2019.
