Pretraživanje HR
Zatvoriti

Pretražite stranicu

Suočavanje sa stresorima povezanim s poslom

Složeni odnos između mentalnog zdravlja veterinara i zadovoljstva klijenata

Relativno visok rizik od lošeg mentalnog zdravlja opisan je među kanadskim veterinarima, ali niti jedna objavljena studija nije istražila utjecaj koji mentalno zdravlje veterinara može imati na veterinarske klijente i pacijente. Kako bi se istražila povezanost između mentalnog zdravlja veterinara i zadovoljstva veterinarskih klijenata, veterinari su nasumično odabrani i angažirani diljem jugozapadnog Ontarija u Kanadi od studenog 2017. do siječnja 2019.

Po Perret, JL; Najbolji, CO; Coe, JB; Greer, AL; Khosa, DK; Jones-Bitton, A. na July 04, 2024

Šezdeset veterinara koji su sudjelovali ispunilo je anketu koja je uključivala psihometrijske ljestvice koje mjere otpornost, percipirani stres, anksioznost, depresiju, emocionalni stres, emocionalnu iscrpljenost, depersonalizaciju, osobno postignuće, izgaranje, sekundarni traumatski stres i zadovoljstvo suosjećanjem. Devetsto devedeset i pet kućnih ljubimaca ovih veterinara angažirano je u klinici tijekom 2-3 dana i ispunilo je anketu nakon imenovanja uključujući Upitnik o zadovoljstvu klijenata. Povezanosti između rezultata zadovoljstva klijenata (kao varijable ishoda) i svake veterinarske mjere mentalnog zdravlja (kao varijable objašnjenja) procijenjene su korištenjem zasebnih, višerazinskih, viševarijabilnih modela linearne regresije. Povezanosti između zadovoljstva klijenata i veterinarskih mjera mentalnog zdravlja bile su nelinearne i složene; u nekoliko modela, relativno više zadovoljstvo klijenata bilo je neočekivano povezano s lošim mentalnim zdravstvenim stanjem veterinara, dok je niže zadovoljstvo klijenata bilo povezano s rezultatima mentalnog zdravlja koji sugeriraju dobrobit. S obzirom na to da zadovoljstvo klijenata može utjecati na pridržavanje klijenata medicinskim preporukama, lojalnost klijenata i poslovni prihod, povezanost s mentalnim zdravljem veterinara može imati široke implikacije i zahtijeva daljnje istraživanje. Više pročitajte OVDJE.