Chríochnaigh seasca tréidlia rannpháirteach suirbhé rollaithe a chuimsigh scálaí síciméadracha a thomhais athléimneacht, strus braite, imní, dúlagar, anacair mhothúchánach, ídiú mothúchánach, díphearsanta, éachtaí pearsanta, dóite, strus trámach tánaisteach, agus sásamh comhbhá. Earcaíodh i gclinic naoi gcéad nócha cúig cliant ainmhí compánach de na tréidlianna seo thar 2-3 lá agus chríochnaigh siad suirbhé iar-cheapacháin lena n-áirítear an Ceistneoir Sástacht Cliant. Rinneadh measúnú ar na ceangail idir scóir sástachta na gcliant (mar athróg an toraidh) agus gach ceann de bhearta meabhairshláinte na tréidlianna (mar na hathróga míniúcháin) ag baint úsáide as samhlacha aischéimniúcháin líneacha il-leibhéil, il-athraitheacha ar leith. Bhí na naisc idir sástacht na gcliant agus bearta meabhairshláinte tréidliachta neamhlíneach agus casta; i roinnt de na samhlacha, bhí baint gan choinne idir sástacht na gcliant níos airde agus droch-staid mheabhairshláinte tréidliachta, agus bhain sásamh cliant níos ísle le scóir mheabhairshláinte a thabharfadh folláine le fios. Ós rud é go bhféadfadh tionchar a bheith ag sástacht na gcliant ar chloí na gcliant le moltaí leighis, ar dhílseacht na gcliant, agus ar ioncam gnó, d’fhéadfadh impleachtaí leathana a bheith ag baint le meabhairshláinte tréidlia agus ní mór imscrúdú breise a dhéanamh air. Léigh níos mó ANSEO.
Aghaidh a thabhairt ar strusóirí a bhaineann leis an obair
An Gaol Coimpléascach idir Meabhairshláinte Tréidliachta agus Sástacht Cliant
Tá cur síos déanta ar riosca measartha ard drochshláinte mheabhrach i measc tréidlianna Cheanada, ach níor scrúdaigh aon staidéar foilsithe an tionchar a d’fhéadfadh a bheith ag meabhairshláinte tréidliachta ar chliaint agus ar othair tréidliachta. D’fhonn imscrúdú a dhéanamh ar an gcomhlachas idir meabhairshláinte tréidliachta agus sásamh na gcliant tréidliachta, rinneadh sampláil randamach ar thréidlianna agus earcaíodh iad ar fud iardheisceart Ontario, Ceanada, ó mhí na Samhna, 2017, go dtí Eanáir, 2019.
