Kuusikymmentä osallistuvaa eläinlääkäriä täytti ilmoittautumiskyselyn, joka sisälsi psykometrisiä asteikkoja, joilla mitattiin joustavuutta, koettua stressiä, ahdistusta, masennusta, emotionaalista ahdistusta, emotionaalista uupumusta, depersonalisaatiota, henkilökohtaista suoritusta, burnoutia, sekundaarista traumaattista stressiä ja myötätuntotyytyväisyyttä. Yhdeksänsataa yhdeksänkymmentäviisi näiden eläinlääkäreiden seuraeläinasiakasta rekrytoitiin klinikalla 2-3 päivän aikana, ja he täyttivät ajanvarauksen jälkeisen kyselyn, johon sisältyi asiakastyytyväisyyskyselylomake. Asiakkaiden tyytyväisyyspisteiden (tulosmuuttujana) ja eläinlääkäreiden mielenterveysmittareiden (selittävinä muuttujina) välisiä yhteyksiä arvioitiin käyttämällä erillisiä, monitasoisia, monimuuttujaisia lineaarisia regressiomalleja. Asiakastyytyväisyyden ja eläinlääkärien mielenterveysmittareiden väliset yhteydet olivat epälineaarisia ja monimutkaisia; useissa malleissa suhteellisesti korkeampi asiakastyytyväisyys liittyi yllättäen eläinlääkärien huonoihin mielenterveystiloihin, kun taas alhaisempi asiakastyytyväisyys liittyi hyvinvointiin viittaaviin mielenterveyspisteisiin. Kun otetaan huomioon, että asiakastyytyväisyys voi vaikuttaa asiakkaiden lääketieteellisten suositusten noudattamiseen, asiakasuskollisuuteen ja yritystuloihin, yhteys eläinlääkärin mielenterveyteen voi olla laaja-alainen ja vaatii lisätutkimuksia. Lue lisää TÄSTÄ.
Työhön liittyvät stressitekijät
Eläinlääkärin mielenterveyden ja asiakastyytyväisyyden välinen monimutkainen suhde
Kanadalaisilla eläinlääkäreillä on todettu olevan suhteellisen suuri riski huonoon mielenterveyteen, mutta yhdessäkään julkaistussa tutkimuksessa ei ole selvitetty eläinlääkäreiden mielenterveyden vaikutusta eläinlääkärin asiakkaisiin ja potilaisiin. Eläinlääkärien mielenterveyden ja eläinlääkärin asiakastyytyväisyyden välisen yhteyden tutkimiseksi eläinlääkäreitä otettiin satunnaisotannalla ja rekrytoitiin koko Kanadan Lounais-Ontariossa marraskuusta 2017 tammikuuhun 2019.
