Sechzig teilnehmende Tierärzte füllten einen Fragebogen aus, der psychometrische Skalen zur Messung von Resilienz, wahrgenommenem Stress, Angst, Depression, emotionaler Belastung, emotionaler Erschöpfung, Depersonalisierung, persönlicher Leistung, Burnout, sekundärem traumatischem Stress und Mitgefühlszufriedenheit enthielt. Neunhundertfünfundneunzig Haustierkunden dieser Tierärzte wurden innerhalb von zwei bis drei Tagen in der Klinik rekrutiert und füllten nach dem Termin eine Umfrage mit dem Fragebogen zur Kundenzufriedenheit aus. Die Zusammenhänge zwischen den Zufriedenheitswerten der Kunden (als Ergebnisvariable) und den einzelnen Maßnahmen der Tierärzte zur psychischen Gesundheit (als erklärende Variablen) wurden mithilfe separater, mehrstufiger, multivariabler linearer Regressionsmodelle untersucht. Die Zusammenhänge zwischen der Kundenzufriedenheit und den Messwerten für die psychische Gesundheit der Tierärzte waren nicht linear und komplex; in mehreren Modellen war eine relativ hohe Kundenzufriedenheit überraschenderweise mit einem schlechten psychischen Gesundheitszustand der Tierärzte verbunden, während eine niedrigere Kundenzufriedenheit mit psychischen Gesundheitswerten einherging, die auf ein gutes Befinden schließen lassen. Da die Kundenzufriedenheit einen Einfluss auf die Befolgung medizinischer Empfehlungen, die Kundenloyalität und das Geschäftseinkommen haben kann, könnte der Zusammenhang mit der psychischen Gesundheit von Tierärzten weitreichende Auswirkungen haben und sollte weiter untersucht werden. Lies mehr HIER.
Arbeitsbedingte Stressoren bewältigen
Die komplexe Beziehung zwischen psychischer Gesundheit von Tierärzten und Kundenzufriedenheit
Unter kanadischen Tierärztinnen und Tierärzten wird ein relativ hohes Risiko für eine schlechte psychische Gesundheit beschrieben, aber es gibt keine veröffentlichten Studien, die sich mit den Auswirkungen der psychischen Gesundheit von Tierärztinnen und Tierärzten auf ihre Kunden und Patienten befasst haben. Um den Zusammenhang zwischen der psychischen Gesundheit von Tierärztinnen und Tierärzten und der Zufriedenheit ihrer Kunden zu untersuchen, wurden von November 2017 bis Januar 2019 Tierärztinnen und Tierärzte im Südwesten von Ontario, Kanada, nach dem Zufallsprinzip befragt und rekrutiert.
